Стоимость доставки оговаривается с менеджером консультантом. На цену влияют несколько факторов, такие как вес заказа, удаленность от города, услуги грузчиков
Для более корректной работы службы доставки, просим вас указывать двухчасовой временной интервал ожидания. Время доставки согласовывается с менеджером, который обязательно свяжется с вами сразу после того, как вы разместите свой заказ. Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа, так как неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Гарантируется конфиденциальность ваших регистрационных данных.
При доставке важно учитывать место назначения. Для изменения адреса доставки необходимо связаться с менеджером. Доставка осуществляется с условием подачи машины до дома или подъезда заказчика, без выгрузки из транспортного средства.
Перед покупкой товара уточните всю необходимую информацию у менеджера. Напоминаем, что служба доставки не предоставляет консультации о товаре. При получении товара проверьте его комплектность и состояние.
Если обнаружите дефекты, сообщите нам в течение трех дней. После этого срока претензии не принимаются. В случае возникновения вопросов, обращайтесь по указанным контактам:
Служба доставки: +7 (927) 899-27-00
Электронная почта: plitka_store@mail.ru
1.1. При формировании заявки на сайте https://plitkastore.shop (далее - "Сайт") через соответствующую форму Клиент
предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты. При оформлении Заказа Клиент может предоставить следующую информацию: фамилия,
имя, отчество получателя Заказа, адрес для доставки Заказа, номер контактного телефона. Для получения дисконтного или акционного промокода Клиент оставляется
следующую информацию: адрес электронной почты.
1.2. Предоставляя свои персональные данные Клиент соглашается на их обработку (вплоть до отзыва Клиентом своего согласия на обработку его персональных
данных) компанией ИП Каримов Рамил Вакил Оглы (далее - "Продавец"), в целях исполнения Продавцом и/или его партнерами своих обязательств перед клиентом, продажи
товаров и предоставления услуг, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение
сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений. При обработке персональных данных Клиента Продавец руководствуется Федеральным
законом "О персональных данных", Федеральным законом "О рекламе" и локальными нормативными документами.
1.2.1. Если Клиент желает уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными,
устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, либо в случае желания клиента отозвать
свое согласие на обработку персональных данных или устранения неправомерных действий ИП Каримов Рамил Вакил Оглы в отношении его персональных данных то он
должен направить официальный запрос Продавцу в порядке, предусмотренном Политикой ИП Каримов Рамил Вакил Оглы в отношении обработки персональных данных.
Если Клиент желает удалить свою учетную запись на Сайте, Клиент обращается к нам по адресу plitka_store@mail.ru
с соответствующей просьбой. Данное действие не подразумевает отзыв согласия Клиента на обработку его персональных данных, который согласно действующему
законодательству происходит в порядке, предусмотренном абзацем 1 настоящего пункта.
1.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
1.3.1 Продавец использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте в целях:
1.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать сообщения рекламно-информационного
характера от Продавца, он должен уведомить об этом Каримов Рамил Вакил Оглы путем направления электронного письма на почту
plitka_store@mail.ru с соответствующей просьбой. С момента изменения указанных настроек получение рассылок
Продавца возможно в течение 3 дней, что обусловлено особенностями работы и взаимодействия информационных систем, а так же условиями договоров с
контрагентами, осуществляющими в интересах Продавца рассылки сообщений рекламно-информационного характера.
2.1. Продавец обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации
агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров. Не
считается нарушением настоящего пункта передача Продавцом третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта,
анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.
2.2. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской
Федерации.
2.3. Продавец вправе использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию.
2.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://plitkastore.shop и сведения о том,
по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
2.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
2.6. Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных
данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
Условия возврата и предъявления отдельных требований относительно товаров и услуг
Покупатель в праве получить обмен/возврат товара, если при его приеме, или в течении 3 календарных дней после, были обнаружены несоответствия по количеству и качеству.
При условии самовывозапокупатель обязан принять и проверить товар, т.к. за дальнейшую его эксплуатацию покупатель несет ответственность сам. Также ипри условии доставки. При обнаружении несоответствий (бой, брак, недовоз, пересорт, излишек, разнотон), покупателю необходимо связаться с ответственным менеджером магазина.
Также необходимо предоставить фотоотчет, где на одну заявленную номенклатуру сделать одну фотографию (четкую, лицевой стороной вверх, чтобы можно было определить товар).
Если это бой, то на фотографии должно быть четко видно его количество (что бы можно было пересчитать поштучно). Также необходимо прислать фотографии упаковок, в которых он находился, где видна маркировка. Если маркировка с разных сторон, то необходимо прислать фотографии всех сторон упаковки, на которые она нанесена.
Если это разнотон, то на фотографии и в комментарии в заявлении необходимо указать артикул плитки с нужным тоном.
Если это пересорт, то на фотографии должен быть отражен товар, который пришел ошибочно.
Любой внешний дефект проверяется на расстоянии 1 метра. Мелкие пятна, сколы, обнаруженные на близком расстоянии, но которые не видны с расстояния 1 метра, не считаются браком. Сколы на внутренней стороне плитки или декораций - не являются дефектом и не подлежат замене.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 календарных дней. При условии, что товар был получен со склада на условиях доставки или самовывоза в течение 3 календарных дней с момента поступления его на склад.
Любой товар поступает к нам на склад под заказ, поэтому возврат денежных средств осуществляется с учетом транспортных издержек понесенных компанией.
Для осуществления возврата товара покупателю необходим связаться с ответственным менеджером. Процедура возврата осуществляется по предварительному согласию обеих сторон.
К возврату принимается товар надлежащего качества, который:
К возврату не принимается товар надлежащего качества, если:
Возврат / обмен товара ненадлежащего качества
Замена или возврат товара, с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом, производится на основаниях и в сроки, установленных Законом РФ "О защите прав потребителей", а также в соответствии с Постановлением правительства РФ от 27.09.07г. №612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом" (ред. от 04.10.2012 г.).
В случае наличия заводских дефектов изделия возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления.
В заявлении на возврат товара ненадлежащего качества просим указать подробно, какие дефекты содержит возвращаемый товар, предоставить фотоматериалы, к заявлению должен быть приложен акт о результатах приемки продукции совместно с представителем продавца.
Все документы могут быть составлены как от руки, так и в печатном виде.
Все заявления на возврат необходимо направить на электронный адрес: plitka_store@mail.ru